私たちのご利用者様には、認知症の方も多くいらっしゃいます。

「初めての訪問美容で緊張していました」 そうおっしゃっていたご家族様が、カット後には「安心してお願いできました」と笑顔で話してくださることがあります。

また、「さっぱりした」とご利用者様が見せてくださる笑顔や、ご家族様のほっとされた表情を見ると、私たちも訪問美容師として大きなやりがいを感じる瞬間です。

この記事では、ベラミの訪問カットを安心してご利用いただくために、私たちが大切にしていることをご紹介します。

 

急なキャンセルにも無料対応

ベラミの訪問カットは、当日のキャンセルであってもキャンセル料はいただきません。

「急に体調が悪くなってしまった」
「今日は気分が乗らないみたい」
「朝から機嫌が悪くて、美容師さんを受け入れられそうにない」

介護をされているご家族様なら、このような経験は何度もあるのではないでしょうか。

認知症の方や高齢の方の体調や気分は、日によって大きく変わるものです。

予定していたことができなくなるのは、訪問美容の現場ではよくあることなのです。

 

だからこそ、私たちはキャンセル料を一切いただかない方針にしています。

「キャンセル料がかかるから無理してでも…」と気を遣っていただく必要はありません。

体調や気分が優れない場合は、いつでも遠慮なくご連絡ください。ご利用者様の調子が良い日に、改めてお伺いします。

笑顔で挨拶・コミュニケーション

私たちは「笑顔で挨拶」を何よりも大切にしています。

見知らぬ業者をご自宅に招き入れることに不安を感じられる方は多くいらっしゃいます。

ご家族様も「ちゃんと受け入れてくれるかな」「拒否されたらどうしよう」と心配されることがあります。

だからこそ、最初の挨拶が肝心です。

 

玄関先でお会いした瞬間の笑顔と明るい声で、「この人なら大丈夫そう」と感じていただく。
これが、訪問カットの時間を有意義にお過ごしいただくための第一歩だと考えています。

認知症の方の場合、何度か訪問していても私たちのことをお忘れになられていることもしばしばです。

「あなた、誰?」
「何しに来たの?」

そう聞かれることは珍しくありません。

 

でも、それで構わないのです。毎回、初めてお会いするつもりで笑顔でご挨拶し、ゆっくりと自己紹介をします。

 

「髪を切らせていただきますね」と優しくお声がけすることで、少しずつ緊張がほぐれていく様子を感じます。 時には、ご利用者様の気分が優れず、最初は表情が硬いこともあります。

それでも、明るく穏やかに話しかけ続けることで、施術が進むうちに「ありがとう」と笑顔を見せてくださることがあります。

訪問カットの時間が、ご利用者様にとって少しでも楽しく心地よいものになるよう、私たちは明るいコミュニケーションを大切にしています。